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日本各地で高齢者へのサービスが色々と進められています。⑫
鹿児島老人ホーム・介護施設紹介センターです。 ２０２４ ５月
先月同様に日経ＭＪに興味ある記事が掲載されました。紹介させていただきます。大変すばらしい取り組みだと思います。
東京都、介護人材１６．８万人に居住手当
東京都は都内で働く約１６万８０００人の介護人材に居住支援手当を２０２４年度から支給することを決めた。居住支援手当を新たに設けた法人を対象に最大で１人あたり月２万円を支給する。団塊の世代が７５歳以上の後期高齢者となる時期が迫るなか、介護人材の確保と定着を後押しする。
２４年度予算案の査定後に小池百合子知事が明らかにした。対象は介護事業所で働く約１５万４０００人の職員と、約１万４０００人のケアマネジャーを想定する。支給額は月１万円。同じ法人で働く５年目までの介護職員には月１万円を加算する。
都は２５年度に都内の介護人材が約３万１０００人不足するとみる。都内での居住コストを軽減して人材の確保を後押しする。障害福祉サービス事業所で働く介護・福祉職員にも同様の手当てを支給する。
「いらっしゃいませ」真心は？
ご近所に住む７０代の男女６人の井戸端会議に参加した。話題は「こんな店員さん（スタッフ）から買いたい。」
その人との会話が楽しいから購入に至ると言う人が多い一方、買い物に会話は必須ではないとの意見も。「商品をじっくり見たいときには放っておいてくれるが、何か聞きたいときにはすぐ対応してくれる人」と言う人もいた。
それでも、６人全員に共通していたのは、「心のあるあいさつをしてくれる人」だった。商業施設ではたびたびあいさつされるが、心から「いらっしゃいませ」と言ってくれる人はごくわずかと感じるそうだ。「本当に歓迎してくれているのかしら？」と思ってしまうような、空虚なあいさつも少なくないという。
自分の仕事を大切に思い、お客さまを大切に思う人のあいさつは、ストンと心に届き、たちまちその人のファンになるという。接客に携わる人は、自分の「いらっしゃいませ」のあいさつが形骸化していないかどうか、見直してみるとよいだろう。「いらっしゃいませ」とは「星の数ほどあるお店のなかからウチを選んでくださり、本当にありがとうございます」と同義語なのだ。
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鹿児島老人ホーム・介護施設紹介センター
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