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日本各地で高齢者へのサービスが色々と進められています。⑨
鹿児島老人ホーム・介護施設紹介センターです。 ２０２４ ２月
先月同様に日経ＭＪに興味ある記事が掲載されました。紹介させていただきます。大変すばらしい取り組みだと思います。
仙台の東洋ワークグループ、グループホーム参入
【仙台】人材派遣などを手掛ける東洋ワークグループ(ＴＷＧ、仙台市)はグループホーム運営など社会福祉事業に乗り出す。民事再生手続き中のグリーンルーム(仙台市)から事業の一部を引き継ぎ、医療と介護が一体となった終末期医療を提供する新業態の老人ホーム「ナーシングホーム」も新たに展開する。
新会社「ＱＯＬＤ」(同)を１２月１日付で設立、ＴＷＧ子会社のクリーン＆クリーンが株式を譲り受ける。新設分割の手法を使い、まずグリーンルームの整骨院、訪問医療マッサージ店を引き継ぐ。２０２４年２月にはグループホームも新会社の傘下に入る予定だ。新会社の社長にはＴＷＧの事業開発グループ担当部長の菅原浩司氏が就く。グループホームは２４年６月までに計５棟を新設する計画だ。新規事業のナーシングホームについては同年９月をめどに第１号の施設を開設する予定。
シニア おもてなし スケッチ
２３年前から、接客研修の仕事で全国の商業施設を視察してきて気づいたことがある。業績のよい店は、世の中の状況がどんなに変わっても、店内はもちろん、店先や通路まで、お客様とスタッフの笑顔で満ちてるということだ。
お客様は店に入る数メートル前からすでに笑顔。スタッフは店を出るお客様を丁寧に見送り、お客様はそれを感じて振り返り、笑顔で手を振っている。自由に商品を見て歩きたいお客様に、スタッフは無闇(むやみ)に声をかけず、笑顔で目礼する。しかし、スタッフを必要としている気配のお客様にはパッと反応する。スタッフどうしのやりとりも常に笑顔で行われているため、お客様は話しかけやすい。
行動的なシニアによく話を聞くのだが、ショッピングは、若者にとってのテーマパークと同じで、レジャーであり、エンターテインメントだという。元気になりたくて、笑顔になりたくて店を訪れる。ただ欲しいものを手に入れに行くのではなく、人対人の笑顔のふれあいを楽しみに行く。そのお店のスタッフと商品のファンになるからこそ足が向くという。商業施設では、笑顔がすべてを物語るのだ。
鹿児島の老人ホーム・高齢者向け住宅をお探しの方は遠慮なくお問い合わせください。
鹿児島老人ホーム・介護施設紹介センター
フリーダイヤル：０１２０－９４７－８９６
